Condizioni generali di Vendita e Recesso

La tua sicurezza è garantita sia nella navigazione, che nell'acquisto e nel post vendita.

Ti riepiloghiamo i punti salienti delle condizioni di vendita.

Di seguito al riepilogo troverai le condizioni complete di vendita e le norme per il reso o recesso.


Non chiediamo alcun dato della tua carta di credito all'interno del negozio o in fase di registrazione: per pagare puoi scegliere una modalità di pagamento tra Bonifico Bancario, Carta di Credito, PayPal. L'obbligo a pagare lo avrai solo dopo aver confermato l'importo sul sito PayPal dove potrai pagare con il tuo account PayPal o con una carta di credito. Non è necessario avere un account PayPal per pagare con la carta di credito.

Se scegli il Bonifico Bancario attenderemo l'accredito per tre giorni lavorativi: nulla ricevendo l'ordine sarà cancellato senza obblighi per te.

La proposta d'ordine si conclude compilando il modulo, accettando le condizioni di vendita e di privacy, i prezzi ed eventuali contributi di spedizione richiesti. L'ordine è concluso dopo che il pagamento è andato a buon fine: solo allora il contratto di vendita è stipulato tra le parti.

I tuoi dati restano all'interno del sito e non saranno ceduti o utilizzati da altri. Chiediamo il codice fiscale per poter emettere la fattura automaticamente.

La fattura la scaricherai direttamente dal tuo account dopo l’approvazione del pagamento.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato ed alcune fotografie potrebbero essere a carattere indicativo quando, ad esempio, queste si riferiscano a gruppi di articoli o ad articoli ambientati.

I prodotti pronti a magazzino sono abitualmente consegnati entro 5 giorni lavorativi. Entro 7 giorni lavorativi nelle Isole o nelle località non servite regolarmente dai corrieri. Gli articoli prodotti al momento dell'ordine possono richiedere qualche giorno in più come segnalato sulla scheda prodotto. Alle richieste particolari dei clienti, ad esempio consegna in determinate ore o determinati giorni, non è applicabile la consegna nei tempi standard. I termini di consegna indicano i nostri standard abituali e non sono da ritenersi tassativi o impegnativi .

Controlla sempre il pacco quando ti è consegnato: se vedi rotture o manomissioni, scrivi sulla bolla del corriere " accettato con riserva per... ( indica la causa: rottura, danno ecc). Una copia al corriere ed una copia a te. Poi mandaci immagini e la copia della bolla con la riserva che hai scritto.

Recesso con Reso Gratuito: hai quattordici giorni (14) per recedere dall'ordine, dal momento in cui l'hai ricevuto. Ricordati di inviarci subito una mail a customer@compagniadelviaggio.it, o chiamaci al numero che trovi in home page e attendi le nostre istruzioni. Hai 14 giorni per restituirci l'oggetto acquistato dal momento in cui hai comunicato l'intenzione di recedere. L’oggetto deve essere reso nella sua confezione integra incluso accessori e libretti di istruzione. Ci occuperemo noi della spedizione per il rientro dell’oggetto: tu non avrai alcun costo da sostenere. Entro 14 giorni dal ricevimento dell'oggetto, o degli oggetti, ti riaccrediteremo l'importo pagato con esclusione delle eventuali spese di spedizione standard sostenute al momento dell’ordine. Agli ordini di articoli non presenti in catalogo, quali ad esempio i prodotti su misura, non sono applicabili ne il recesso ne le condizioni di spedizione e consegna. Nel caso l'acquisto sia eseguito tra soggetti fiscali, cioè acquisti con Partita Iva, il diritto di recesso non è applicabile come previsto dalla normativa vigente.

Articoli Difettosi: Nel caso riscontri una difettosità, devi inviare una mail a customer@compagniadelviaggio.it indicando il difetto. Il prodotto se possibile sarà sostituito a spese nostre o provvederemo al rimborso dell’importo pagato o , in accordo con te all’emissione di un buono sconto da utilizzare all’ordine successivo. Nel caso di sostituzione o rimborso completo l’articolo difettoso sarà ritirato a spese nostre.

Garanzia di conformità: la garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss. ) e tutela il consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato. Nel caso tu riscontrassi difetti o non corrispondenza ti invieremo un prodotto nuovo o ti rimborseremo la somma pagata inclusi eventuali costi di trasporto. Sarà sufficiente che ci invii una mail a customer@compagniadelviaggio.it o che ci telefoni al numero che trovi in home page, e risolveremo rapidamente il problema.

Di seguito trovi le condizioni di vendita, recesso e privacy, che devi accettare per poter perfezionare l'acquisto.

 

CONDIZIONI DI VENDITA

Compagnia del Viaggio ha recepito ed implementato la Nuova Direttiva Consumatori D.LGS n 21/2014 Direttiva UE 2011/83/UE

L'offerta e la vendita di prodotti sui sito di Compagnia del Viaggio srl sono regolate dalle seguenti "Condizioni Generali di Vendita" tra colui che inserisce i propri dati personali come acquirente, e sono venduti da Compagnia del Viaggio srl con sede in via Senna 16/18 50019 Sesto Fiorentino FI (Italia), codice fiscale 00164240525 partita iva IT01548230489. Tramite il sito Compagnia del Viaggio Srl mette in vendita prodotti sul web svolgendo la propria attività di commercio elettronico con destinatario il consumatore finale, cioè persona fisica che agisce con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Le quantità richieste dai clienti devono essere conformi all'utilizzo come consumatore finale. È decisione unilaterale di Compagnia del Viaggio srl di non evadere ordini con quantità che possano dare adito al dubbio che non siano destinate direttamente al consumatore finale.

Le Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti sul sito tra gli utenti e Compagnia del Viaggio Srl escludendo quindi in modo assoluto l'applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita ad ordini che non siano destinati al consumatore finale. Il diritto di recesso è applicabile solo per vendite effettuate al consumatore finale inteso come privato escludendo di fatto l’applicabilità ai possessori di partita iva. Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Compagnia del Viaggio Srl che siano presenti per fini pubblicitari sul sito tramite link, banner o altri collegamenti. Per questi terzi, Compagnia del Viaggio Srl non è responsabile.

La proposta d'ordine, non vincolante, si conclude compilando il modulo, accettando le condizioni di vendita, di recesso, i prezzi ed eventuali contributi di spedizione richiesti.

I pagamenti devono essere anticipati e il contratto tra le parti sarà esecutivo e vincolante solo al momento del ricevimento del pagamento da parte di Compagna del Viaggio srl.

L'acquirente accetta espressamente che solo successivamente alla ricezione del pagamento, e previa verifica della correttezza di tutti i dati anagrafici inseriti e dei dati relativi all'ordine, Compagnia del Viaggio Srl riterrà il contratto definitivo ed impegnativo tra le parti. L'ordine sarà archiviato presso la banca dati di Compagnia del Viaggio Srl.

Nell'utilizzo del sito  l'acquirente è l'unico responsabile della segretezza dei dati di accesso all'area riservata (e-mail e password) e si assume la responsabilità per tutte le attività svolte con il proprio account manlevando Compagnia del Viaggio Srl sin da ora da responsabilità inerenti l'abuso dell'account dell'acquirente. Compagnia del Viaggio Srl si riserva il diritto di chiudere unilateralmente account clienti sul sito, di cancellare ordini a propria discrezione e di rifiutarsi di offrire il servizio.

La lingua disponibile per la chiusura del contratto è l’italiano.

Con la trasmissione del modulo d'ordine il cliente dichiara e conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in Compagnia del Viaggio Srl anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali d'Uso e la Privacy Policy e l'Informativa sul diritto di recesso.

L'obbligo a pagare scatterà solo dopo aver confermato l'importo sul sito PayPal. Per il Bonifico Bancario Compagnia del Viaggio attenderà l'accredito per tre giorni lavorativi: nulla ricevendo l'ordine sarà cancellato senza obblighi per il cliente.

Procedura di spedizione al cliente: l'acquirente accetta espressamente che Compagnia del Viaggio Srl non dia avvio alla procedura di inoltro a cliente fino a che il pagamento non sia stato incassato. L'ordine si intende acquisito e valido ai fini contrattuali solo al ricevimento del pagamento. L'acquirente autorizza Compagnia del Viaggio Srl a dare esecuzione automatica all'ordine al buon fine del pagamento senza dover informare ulteriormente lo stesso acquirente. Nel caso l'ordine venga confermato ma i prodotti non siano immediatamente disponibili, Compagnia del Viaggio Srl contatterà il cliente riservandosi di inoltrare i prodotti non disponibili nei termini di legge (30 giorni dalla data dell'ordine). Trascorsi i 30 giorni, nel caso i prodotti non siano stati consegnati al cliente, Compagnia del Viaggio Srl provvederà al rimborso al cliente delle somme anticipate, senza ulteriori oneri e spese.

Compagnia del Viaggio Srl provvederà ad indicare nella scheda dell'articolo, consultabile in qualsiasi momento sul sito, le caratteristiche tecniche dei prodotti e tutte le informazioni possibili che possano essere utili al consumatore. Variazioni possono essere apportate in qualsiasi momento senza necessità di preventiva informazione ai clienti. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul sito all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato ed alcune fotografie potrebbero essere a carattere indicativo quando, ad esempio, queste si riferiscano a gruppi di articoli o ad articoli ambientati. Fa testo unicamente la descrizione del prodotto, o dei prodotti, riportati all’interno della scheda del singolo articolo. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. L'acquirente al momento della sottoscrizione e conferma dell'ordine dichiara espressamente di aver preso visione del prezzo finale di vendita e di accettarlo. Il pagamento del prezzo dei prodotti e degli eventuali costi accessori, è indicato nell'ordine.

Per cautelare e garantire venditore ed acquirente, Compagnia del Viaggio srl si avvale di fornitori selezionati e certificati anche per la logistica ed i trasporti. Possono essere richiesti contributi di spedizione all'acquirente. L'acquirente prende atto ed accetta espressamente che la merce acquistata attraverso il sito  si intende consegnata al piano terra.

Eventuali danni agli imballaggi dovranno essere contestati al Vettore (corriere) al momento del ricevimento della merce e ne deve essere redatto contestualmente specifico verbale. Le comunicazioni di cui sopra devono pervenire tassativamente in forma scritta, a mezzo e-mail all’indirizzo di posta certificata compagniadelviaggio@mboxcertificata.it entro otto giorni dal ricevimento della merce allegando copia del verbale di contestazione al vettore.

Nessun reclamo per danni riscontrati potrà essere accettato trascorsi otto giorni dalla data del ricevimento della merce. Al ricevimento del reclamo, Compagnia del Viaggio srl si metterà subito in contatto con il cliente ed il corriere per una valutazione complessiva impegnandosi a trovare una bonaria definizione del reclamo. Compagnia del Viaggio srl utilizza corrieri che garantiscono una sola riconsegna nel caso, al momento dell'arrivo del corriere, il cliente non si trovi all'indirizzo indicato. Il cliente accetta espressamente che i costi di giacenze successive alla seconda consegna (servizio di riconsegna), siano a carico del cliente stesso.

Nel caso riscontri una difettosità del prodotto , il cliente deve inviare una mail a customer@compagniadelviaggio.it indicando il difetto. Il prodotto se possibile sarà sostituito a spese di Compagnia del Viaggio srl o, se la sostituzione non fosse possibile, Compagnia del Viaggio srl provvederà al rimborso dell’importo pagato o all’emissione di un buono sconto da utilizzare all’ordine successivo. Nel caso di sostituzione o rimborso completo l’articolo difettoso sarà ritirato a spese di Compagnia del Viaggio srl.

Il Cliente accetta espressamente ed irrevocabilmente che la fattura relativa al proprio acquisto sia scaricabile dal sito. Copia della fattura può essere richiesta in qualsiasi momento scrivendo a patrizia@compagniadelviaggio.it o a customer@compagniadelviaggio.it.

 

DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recedere dal contratto concluso con Compagnia del Viaggio srl è valido per i soli articoli previsti dalla legge (si veda di seguito: DIRITTO DI RECESSO: ART 5 DL 185 DEL 22 MAGGIO 1999 paragrafo 3) e per i clienti privati. Per gli articoli che prevedono il diritto di recesso senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, questo deve essere esercitato a termini di legge entro quattordici (14) giorni di calendario, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati. Il cliente ha 14 giorni di calendario per la restituzione del bene o dei bei acquistati e soggetti al recesso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente il quale può scegliere il mezzo a lui più conveniente o, in alternativa, richiedere un preventivo a Compagnia del Viaggio srl.

L'acquirente prende atto e accetta espressamente che Compagnia del Viaggio srl non sostituisce o cambia gli articoli acquistati. I soli articoli con difetti di fabbricazione, su esplicita richiesta del Cliente possono essere sostituiti con lo stesso articolo quando Compagnia del Viaggio srl abbia disponibilità. In caso di impossibilità alla sostituzione degli articoli con difetto di fabbricazione, Compagnia del Viaggio srl provvederà a rimborsare il Cliente come da normativa vigente. Il cliente prende atto ed accetta che Compagnia del Viaggio srl riaccredita le somme pagate esclusivamente con Bonifico Bancario per i pagamenti pervenuti tramite carta di credito o bonifico bancario, e direttamente sul sito Paypal per le transazioni eseguite con lo stesso. La trasmissione del codice IBAN da parte del cliente a Compagnia del Viaggio srl è vincolante per il riaccredito della somma pagata.

Il cliente deve inviare una mail a customer@compagniadelviaggio.it dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso ed entro 10 giorni lavorativi dovrà, a proprie spese, provvedere ad imballare ed inviare il reso alla destinazione indicata da Compagnia del Viaggio srl. Al ricevimento delle merci Compagnia del Viaggio srl verificherà che i prodotti abbiano mantenuto le condizioni originali come indicato di seguito. Lo storno dell'importo verrà effettuato a termini di legge entro 14 giorni da quando Compagnia del Viaggio srl ha conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso o ricevuto il prodotto reso. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. Nel caso i prodotti resi non abbiano mantenuto le condizioni originali, siano stati manomessi o danneggiati, l'acquirente accetta irrevocabilmente che Compagnia del Viaggio srl si riservi di non procedere allo storno dell'importo rendendo al cliente in porto assegnato i prodotti non conformi. Per esercitare il diritto di recesso, i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati; il cartellino identificativo del prodotto deve essere ancora applicato ai prodotti nel modo originale e non manomesso. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale includendo libretti d'uso e manutenzione, garanzie e quant'altro sia di pertinenza del prodotto. Gli articoli audio, video, libri e qualsiasi articolo la cui apertura della confezione possa comprometterne l'utilizzo successivo (quali, solo a titolo esemplificativo: creme, profumi, detersivi, saponi), dovranno essere restituiti sigillati. Se le confezioni contengono più elementi (ad esempio: oggetti elettronici per i quali siano previsti componenti aggiuntivi quali caricabatterie, cavi), questi devono essere restituiti integralmente. I prodotti resi devono essere inviati a Compagnia del Viaggio srl in una sola spedizione: l'acquirente prende atto e accetta irrevocabilmente che Compagnia del Viaggio srl non ammetterà in restituzione prodotti di uno stesso ordine, spediti in momenti diversi. Compagnia del Viaggio srl in caso di esercizio del diritto di recesso, (vedi norme che regolano il diritto di recesso) ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti di cartellino, che siano stati modificati nelle loro caratteristiche e/o qualità, che siano stati danneggiati, o con confezioni aperte od alterate.

 

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico, nonché per il diritto di recesso al citato articolo 5 del DL 185 del 22 maggio 1999.

Nel caso di controversie derivanti dalle Condizioni Generali di Vendita, Compagnia del Viaggio srl garantisce, sin d'ora, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione RisolviOnline. RisolviOnline è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su Internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione vedere www.risolvionline.com .

Foro competente. Visitando il sito si accetta che, in relazione a qualsiasi disputa tra l'acquirente e Compagnia del Viaggio srl, per decisione di una delle due parti di non accedere al servizio Risolvionline la legge applicabile sia quella dello Stato Italiano e il Foro competente quello di Firenze.

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi e pubblicate integralmente online con applicabilità immediata.

 

CONDIZIONI D’USO DEL SITO 

L'accesso e l'uso del sito sono regolati dalle seguenti Condizioni d'Uso. L'accesso e l'uso di questo sito web così come l'acquisto dei prodotti o servizi, presumono l'accettazione di queste Condizioni d'Uso da parte dell'utilizzatore.

  1. Compagnia del Viaggio srl ha sede legale in via Senna 16/18 50019 Sesto Fiorentino FI (Italia), codice fiscale 00164240525 partita iva IT01548230489

  2. Le Condizioni d'uso sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi.

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  12. Foro competente.  Foro competente quello di Firenze.

 

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